近日，来自新疆维吾尔族的阿依古丽阿姨紧握镇平县政务服务大厅工作人员的手连声道谢，“以后看病再也不用发愁了！”。

      据了解，阿依古丽阿姨在新疆和镇平县两地同时参加了居民医保，近日在镇平就医时医保无法正常使用。关键时刻，中心“小玉帮办”队伍主动介入，经帮办员细致核查，发现两地重复参保导致系统信息冲突，帮办员耐心解释国家医保政策，并建议她保留镇平参保信息以方便本地就医。随后，“小玉帮办”专员全程指导阿姨通过“河南医保服务平台”申领电子医保凭证，仅用5分钟便完成操作。

      民族团结一家亲，政务服务零距离

      “群众不分地域，服务没有界限。我们多跑腿，群众就能少烦恼。”“小玉帮办”团队负责人表示。此次事件中，团队不仅展现了专业高效的业务能力，更以细致入微的服务传递了民族团结的温情。镇平县始终践行“平等、融合、共享”理念，针对少数民族群众语言沟通、政策理解等需求，“小玉帮办”的耐心服务，让各族群众都能感受到“家”的温暖。

     “小玉帮办”擦亮政务服务金招牌

      作为镇平县政务服务的明星品牌，“小玉帮办”团队以“主动问需、全程帮办、精准解难”为宗旨，累计为群众解决急难问题超千件。从跨省医保协调到异地社保转移，从政策咨询到技术指导，团队始终以群众满意为标尺，用“绣花功夫”化解办事堵点。此次帮助阿依古丽阿姨的案例，正是“小玉帮办”将政务服务与民族团结深度融合的生动实践。

     未来，镇平县将继续深化“小玉帮办”品牌建设，以更暖心的服务、更智慧的举措，架起政府与群众之间的“连心桥”，让每一位办事群众，无论来自何方，都能在镇平县感受到高效、便捷、充满温度的政务服务。