在镇平县枣园镇，“有矛盾，找永安”已成为枣园派出所的名招牌。一声声“永安”，既是对派出所所长李永安的亲切称呼，也是对镇平县公安局枣园派出所“永安调解室”的由衷信赖。自2020年成立以来，调解室以“化解矛盾于萌芽、解群众心结于基层”为目标，探索出一条“法理情相融、警民共治”的社区警务新路径，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。
“三熟”+“五步”:矛盾化解的“永安”经验
“永安调解室”负责人李永安扎根枣园镇多年，凭借“人熟、地熟、情况熟”的“三熟”优势，成为群众心中的“解忧人”。2024年4月，蒋刘洼村两户邻居因门前排水问题积怨十二年，村内多次调解无果。获悉该民情后，李永安带领团队实地走访，通过“面对面调解、释法析理、换位思考”多管齐下，厘清了纠纷根源，最终促成双方握手言和，彻底化解了这起“陈年旧账”。“当时觉得这仇一辈子解不开，没想到永安所长来了三四趟，连十几年前的排水老账都查清了。现在我和邻居见面还能打个招呼，心里舒坦多了!”纠纷当事人老刘感叹的说到。
在长期实践中，调解室总结出“听、查、疏、导、固”五步调解法:
1.倾听诉求:让当事人释放情绪，递上一杯热茶，化解怨气;
2.实地调查:深入现场走访，还原纠纷全貌;
3.疏导症结:结合法律与情理，分析矛盾根源;
4.引导共识:通过案例引导、换位思考，推动双方让步;
5.巩固成果:定期回访协议履行情况，防止矛盾复发。
今年以来，调解室已成功化解矛盾纠纷67起，调解成功率达98%以上，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。
矛盾纠纷多元化解机制：织密基层群众的“幸福网”
永安调解室始终坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，做实矛盾纠纷多元化解机制，联合镇平安办、司法所、矛盾纠纷调解团队、社区网格员等力量，形成“排查一调解一回访”闭环。2025年4月，某校两名学生因运动碰撞引发家长争执，调解员通过“上门慰问一专家释疑一法律解读”组合拳，最终促成双方签订调解协议。此外，调解室设立“随手记”台账，记录每个纠纷的“关键堵点”，开通“24小时电话接访”通道，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。
社区网格员老刘:“调解室的“随手记”台账特别实用，每个矛盾的堵点、解决过程都记录得清清楚楚，方便我们后续跟进，群众满意度明显提升。”
科技赋能+民生服务:打造平安建设“双引擎”
枣园派出所的创新不仅限于调解室。近年来，派出所打造智慧安防村（社区）20个，新建、引入监控设备385路，实现重点区域实时预警，辖区警情年均下降23.3%。在反诈领域，民警与县局反诈中心联动,成功拦截多起诈骗案件。2024年11月，民警及时阻止居民齐某的5余万元被骗资金外流，并通过安装反诈App筑牢防线,赢得群众赞誉。同时，派出所常态化参与村民集体活动，收集建议20余条，整改问题12项，并深入社区开展普法宣传、反诈讲座，累计覆盖群众2万人次，发放宣传资料1万余份，有效提升群众安全防范意识。
“调解工作核心是——用真心换真心”，枣园派出所所长李永安在提及调解工作时说，“群众来找我们，是因为信任。我们要做的不仅是解决眼前的问题，更要修复破损的关系，这才是长治久安的关键。”
牢记为民初心续写平安篇章
从积怨多年的邻里纠纷到家长里短的琐碎矛盾，从科技安防到反诈宣传，枣园派出所始终以“为人民服务”为宗旨，将张思德精神融入血脉。未来，派出所将继续发展和创新新时代“枫桥经验”，不断丰富完善矛盾化解“永安”经验，推动社区警务从“被动应对”向“主动创稳”转型，为平安镇平建设注入更多公安力量。
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