为方便群众在春节期间办理户籍、身份证等业务，镇平公安户籍窗口开展春节“不打烊”服务，受理全部户籍业务，为工作日无法前来办理业务的上班族、学生及返乡人员等群体提供便利，确保节日期间服务“不打烊”。据统计，春节期间（腊月20至今），全县户籍窗口共办理省内身份证9307人，省外身份证733人，临时身份证629人，边境通行证28件，办理户籍业务1320笔，为群众出具户籍类证明193笔，接待群众咨询1191人次。

一、延时服务，让群众安心

“听说这两天来办证需要排队，我带着孩子今天一早就来了。没想到身份证自助机和窗口都可以办理，整个过程都有民警引导，没一会儿也就办好了，很方便”“我的孩子读初二，今年就要参加会考了，一直没时间办理身份证，趁着放假时间就来办理了，谢谢民警们的热情服务，我很满意”。

“给你们点赞！现在办边境通行证太方便了，拿着一张身份证就全部办完了，有人全程引导着复印、填表，既便捷又贴心，我只要坐着等取证就行了！”市民刘女士也对公安专区户籍窗口高效而热情的服务连连称赞。

2月6日镇平县政务中心公安专区户籍窗口迎来春节假期后的办证高峰。上午9时左右，户政服务大厅里就挤满了前来办理和咨询户政业务的市民，窗口工作人员以饱满的热情向市民送出新一年里的微笑和问候。“新年好，请问有什么能帮到您？”户籍民警在有条不紊的忙碌着，拍摄证件照、采集信息、办理护照、受理身份证、落户迁户.....，服务窗口前一派繁忙景象，窗口民警每日提前到岗，热情接待，中午放弃休息，轮班就餐，持续服务不间断；延迟下班，直至办完最后一笔业务，服务完最后一位群众才结束工作，以高质量的政务服务助力复工复产。

二、优化便民举措，让群众省心

在城关派出所公安户籍窗口，王先生和妻子完成了迁移户口的办理。“我们今天过来办跨省落户，总共也就花了十多分钟，流程很清晰，办理的速度和民警的服务态度让我们真的很感谢！”。王先生在广东工作期间结识了刘女士，两人结婚后户口一直没有合在一起，所以想着过年回来这几天看能不能把户口办了。本以为跨省通办落户很麻烦，没想到今天过来一次性提交了所需材料，就拿到了崭新的户口簿。王先生开心之情溢于言表“真是想不到跨省落户都这么速度，我还以为还要两地往返多次奔波呢，镇平公安高效的办事效率让他一点时间都没有耽误”。

三、加急办理，全力以赴让群众放心

大年初三上午，几名神色匆匆的群众来到柳泉铺派出所公安户籍窗口求助，原来申请人的儿子在外地出了交通事故不幸身亡，因早年分户，其户口没有在一个户口本，几名亲戚急需出具亲属关系证明前往外地处理相关事宜，了解具体情况后，户籍民警一边安抚群众，一边立即安排专人查阅相关档案，并优先受理，仅仅10分钟后为群众开具了所需证明，保障了群众顺利出行。

四、温暖回应，主动作为，让群众暖心

大年初五的早上，还不到8点，遮山派出所的户籍民警电话就响起“你好，今天可以办理户口本吗？我明天就要返程去广州打工，我户口本找不到了想补办一个”“当然可以，没事，我们春节不打烊你们快过来吧，我在户籍窗口等你们”，随着这几句温暖的回应，让群众悬着的心立刻放了下来。

万家灯火团圆时，警徽闪耀护平安。这方寸窗口的坚守，不仅托举起群众“说走就走”的幸福感，更诠释着新时代公安机关“民有所呼、警有所应”的为民初心。下一步，全县公安户籍窗口将一如既往坚守岗位，切实把群众的事办实、办好，延伸窗口服务，为群众排忧解难，做好百姓的“贴心袄”！