镇平县马庄乡：打造“15分钟政务服务圈” 服务群众零距离

近年来，马庄乡便民服务中心以中心大厅为主阵地，以村便民服务站为延伸，组建帮办代办服务队伍上门帮办为补充，构建“15分钟政务服务圈”，打造规范便利、智能精准的政务服务环境，深入推进“互联网+政务服务”，打通基层政务服务“最后一公里”。

服务站点应设尽设。依托河南政务服务网综合受理平台，将政务服务触角进一步延伸，形成覆盖全乡1个乡级便民服务中心、10个村级便民服务站的政务服务“一张网”，将乡、村两级事项全部纳入综合窗口办理，实现群众办事“一窗办结”，破解“多头跑”、“跑多趟”难题。2023年以来，共为群众办结各类事项1300余件，网办率逐步提升，大大节省了企业、群众的办事成本。

健全帮办代办服务体系。全面开展帮办代办协办服务，乡村两级窗口人员主动为农村地区老、弱、病、残等特殊群体提供社会保障、社会救助、水电费代缴等服务，并将办理结果直接送到群众手中。

15分钟，不仅是时间尺度，更是衡量政府与百姓间距离的“标尺”。下一步，马庄乡将坚持把方便群众就近办事作为践行为民服务宗旨的具体体现，着力推动高频服务事项向基层延伸、工作力量向基层下沉，推动办事大厅“由大变小、由小变无”，用心用情构建“15分钟政务服务圈”，将服务送到家门口，打通基层政务服务“最后一公里”。