全程“无缝隙” 服务“零距离”

今年以来，镇平县交通运输局坚持以群众需求为导向，以提升服务效能为目标，遵循“便民利企、群众自愿、务实高效”的原则，为企业群众提供“保姆式”“陪伴式”帮办代办服务。

精准服务。该局对帮办代办事项进行分析研判，一次性告知需要办理的审批事项、申报材料、办理时限等内容。在办理过程中，全程做好业务指导、表单填报、问题协调、进度反馈等服务，成立专业帮办代办队伍，明确帮办代办办公室和其他帮办代办员工作职责。镇平县交通运输局行政审批服务股抽取业务骨干成立帮办代办小组，明确能力强、业务熟的工作人员作为帮办代办员，负责职责范围内的帮办代办服务工作，确保为企业群众提供优质、高效的服务。明确帮办代办范围，梳理《镇平县交通运输局“事前辅导、帮办代办”政务服务事项清单》。

自愿无偿原则。需要“全程代办”的政务服务事项申请人，可根据自身情况向局行政审批服务股提出代办申请，该局根据实际情况提供上门取件、邮寄收件等“帮办代办”服务。在接受申请人委托的申请后，除法律、法规明确规定由项目单位缴纳的费用外，一律实行免费代办帮办服务。

暖心回访，事后贴心保障服务。为深入开展“全天候、保姆式、一条龙”帮办代办服务，加强政企沟通，开展“企业服务日”，该局工作人员与企业负责人零距离交流，真实了解企业的需求。企业负责人一致认为，这种服务方式很好，很贴心，可以面对面直接了解企业发展过程中遇到的“急难愁盼”问题，及时调整释放惠企政策，帮助企业破解难题。

全程“无缝隙”，服务“零距离”，就是帮办代办的实质意义。该局选派帮办代办员，为企业群众提供一对一、精准化的“保姆式” 服务，变“企业群众跑”为“我来跑”，对纳入帮办代办服务范围事项，无偿开展咨询、材料准备、业务办理等工作，并免费打印复印，大大方便了前来办事的企业，最大限度减少企业跑腿次数，优化了政务服务和营商环境。

下一步，镇平县交通运输局将继续加大帮办代办人员业务、礼仪培训力度，进一步延伸帮办代办链条，拓宽帮办代办服务领域，不断提升政务服务便利化水平。（镇平县交通运输局张玉花）

镇平县召开南邓高速项目建设推进会

4月4日下午，镇平县政府副县长王松主持召开南邓高速项目建设推进会。

会议听取了彭营镇、安字营镇土地征迁工作情况汇报，并针对堵点难题，逐一研究解决办法，安排下一步推进措施。

王松要求，一是进一步增强工作紧迫性和严肃性，紧扣时间节点，坚定不移、强力推进，4月中旬前完成房屋征迁任务，确保净地交付。二是坚持人民至上理念，树立底线思维，安全征迁，全力做好群众工作，避免负面舆论。三是坚持标准，评估补偿要依法依规，公开透明，一把尺子量到底，同时坚决对违法行为进行打击。四是属地乡镇、相关县直单位要及时破解难题，充分展现作风能力，针对疑难问题，紧盯不放，启迪思维，积极寻找方法措施，多条腿走路，全力推进工作进度。五是多措并举、相互配合、形成合力，部门和乡镇要加强沟通交流，配合完成安置用地手续办理报批等工作。六是督查室要加大督导检查力度，列出督导清单，开展专项督查，进一步压实责任，传导压力，确保高质高效完成土地征迁任务。

镇平县政府办、交通运输局、自然资源局、公安局、督查室、规划中心相关负责同志，沿线相关村支部书记参加会议。（镇平县交通运输局陈小斌）

珍惜荣誉再出发砥砺奋发攀高峰

镇平县交通运输综合行政执法大队获得多项市级表彰

4月9日，全市交通运输综合行政执法工作在方城县隆重召开。会中，市交通运输局副局长党委委员宋怀成同志，支队长贾志强同志在讲话中多次表扬镇平县交通运输综合行政执法大队工作突出。连续被评为2022年度全市交通运输服务型执法工作先进单位、信息化建设工作先进单位、行政执法先进工作单位，执法宣传工作名列前四，尤其是非现场执法系统建设作为全市典范学习。

2022年，该大队大抓非现场执法系统建设，坚持以执法规范化建设为主线，以省级行政执法责任制示范点标准为引领，积极创新举措，通过推行服务型执法、科技执法等措施，有力促进大队执法工作步入规范化、法治化轨道，有力推动交通运输营商环境进一步优化提升。

更新观念，创新执法方式。

一是积极协调公安交警部门，实现车辆信息数据共享，联合打击遮挡号牌等恶意逃避超限检测行为；二是非现场执法与路面执法相结合，对经告知、催告后未主动接受处罚的，通过路面执法一并进行处罚；三是协调推进“先处罚后年审”的新模式。科学利用道路运输车辆监管平台证件管理系统，对存在超限超载违法行为的营运车辆采取“先处罚后年审”的方式，严厉查处超限超载违法车辆。四是“走出去”和“请进来”相结合，开展企业约谈。通过非现场执法系统筛选超限超载车辆，核对所属企业，对企业开展约谈和普法宣传，督促企业整改及时消除违法行为。

强化科技执法，促进执法行为和执法程序更加规范

通过招商引资和第三方投资，目前该大队已建成并投入使用9套治超非现场执法系统，基本实现县域主要公路非现场执法全覆盖，使大队的治超工作从传统路面执法模式全面向“科技治超”模式转变。实现了公路超限超载治理科学化、规范化。通过非现场执法系统自动识别、数据分析、信息采集、比对等手段，固定违法事实及证据，确定违法主体，对违法超限运输车辆进行查处，实现治超更加精准高效。极大地减少了人为因素，有力促进执法更加公正、公开、透明。

推广使用“行政执法网上办案系统+移动执法APP+执法终端”三位一体智能化系统。执法人员通过执法终端（手机）卫星精准定位执法地点，适时上传违法现场照片及相关证据复印件，通过手机现场制作、上传执法文书，实现从立案审批环节、法制审核、批准、POS机出票到结案审批环节流程化操作，推进执法案件立案、调查、审查、告知、决定、审核、送达程序化智能化操作，实现对行政执法活动的即时性、规范性、系统性管理，持续提升执法公信力和群众满意度。近年来，该大队所作出的执法决定，未发生一起行政复议和行政诉讼纠纷。

积极推行服务型执法，大力建设便民服务设施。

推行服务型执法工作是进一步优化营商环境的重要举措。在具体执法活动中，该大队将以人为本、文明执法贯穿交通执法全过程，通过“以案释法”、现场说法、教育引导等方式，为当事人提供更加优质的服务，防止“重事后查处、轻事前预防”和“以罚代教、以罚代管”。

建设便民服务设施。大队在违章处理中心、遮山超限站、G207流动治超点设立便民服务岗和服务台，免费提供茶水、应急药品、维修工具等服务项目；为解决司机疲劳驾驶、特殊困难等问题，在遮山超限站建设“司机之家”、心理咨询室，免费提供临时停车、休息和餐饮等项目；为解决入城货车粉尘污染问题，在G207工业园区设置冲洗站，免费提供冲洗服务。在日常执法中，该大队集执法、纠违、教育于一体，逐步形成管理服务化、亲民型的柔性执法样式，构建和谐执法环境；拉近了执法人员与群众的距离，取得了广大司乘人员的理解和支持。

2023年，该大队将全面贯彻2023年度省、市交通运输执法工作会议精神，珍惜荣誉，再接再厉，凝聚力量进一步做好交通执法工作，助推全县交通运输事业高质量发展，保障公路及桥梁完好、安全和畅通。（镇平县交通运输综行政合执法大队）

编辑：赵惠莲 签发：李珂

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