1. 互联网处理电子监控违法记录，重复缴纳、缴款出错未消除等情况如何解决？

用户可以到违法处理地公安机关交通管理部门申述罚款重复缴纳、缴纳出错等情况，经查实，进行缴款撤销、违法处理业务回退，或协调退款等。

2. 哪些交通违法行为可以通过“交管12123”进行网上处理？

可以处理本人名下或非本人名下已备案的机动车非现场违法行为；可以处理处警告或200元以下，记分为6分（含）以下罚款的非现场违法行为；非本人机动车只允许处理备案日之后新发生的交通违法行为。

3. 驾驶未备案的非本人机动车，发生交通违法行为后如何处理？

未备案的非本人机动车发生交通违法行为后无法通过“交管12123”在线处理，驾驶人可前往公安交管部门交通违法处理窗口现场处理。

4. 用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？

为解决注册用户手机号码停用的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择“手机号码无法接收短信验证码”原因进行申诉，申诉成功后，可使用新手机号码办理公安交管业务。

5. 通过“交管12123”APP备案非本人名下机动车时，用户需要实人认证后才可以申请吗？

不需要，用户通过“交管12123”APP或互联网服务平台完成用户注册后，即可通过“交管12123”APP申请备案非本人名下机动车，无实人认证限制要求。