镇平县举办2022年优化营商环境第三场新闻发布会

11月23日上午，镇平县召开2022年优化营商环境第三场新闻发布会。县大数据与经济协作中心，县供水服务中心，县供电公司，县华润燃气有限公司相关负责同志出席新闻发布会，并现场发布了各自领域优化营商环境工作开展情况。

据了解，今年以来，县大数据和经济技术协作中心深入贯彻落实县委县政府数字化转型战略，不断完善大数据发展的顶层设计和政策机制，充分发挥数据要素的关键价值，为我县优化营商环境、企业服务、项目建设等工作提供数据支撑。县供水服务中心始终坚持把优化营商环境获得用水指标作为工作的重中之重来抓，不断深化获得用水改革、创新，提升公共服务能力，持续提高企业、群众用水的获得感和满意度。县供电公司以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的电力营商环境，助力提升公司服务质效水平。县华润燃气有限公司牢固树立“以人民为中心”的发展理念，着力优化服务模式，提升用户便利度。

热点问题

镇平县供水服务中心副主任张丽答记者问。问题：居民、企业、店铺想要安装自来水，可以通过什么渠道办理？可以通过什么渠道快捷、便利缴纳水费？答：近年来，供水服务中心一直在努力改进、完善、扩展用水报装和水费缴纳渠道，最大程度的方便居民、企业申请用水报装和随时随地缴纳预存水费。用水报装方面主要有以下两个渠道：一是线下报装渠道。线下报装渠道可以在县供水服务中心报装服务大厅和一馆三中心的水电气综合受理窗口办理用水报装业务。二是线上报装渠道。线上报装渠道可以在镇平县供水服务中心公众号的微网厅和河南政务服务网上均可办理。同时还可以拨打报装热线0377-65912077预约办理。用水缴费方面主要有以下两个渠道：一是线下缴费。在镇平县供水服务中心收费服务大厅缴费，也可以在建设银行、农业银行、农商银行的营业网点和一馆三中心的水电气综合受理窗口缴纳预存水费。二是线上缴费渠道。可以在微信生活缴费，支付宝生活缴费，建设银行、农业银行、农商银行手机APP缴费。在关注供水服务中心微信公众号并绑定缴费户号后查询、预存、缴费水费，也可以进行查询、用水报装、更名过户、报漏报修、投诉建议等用水业务，实现了足不出户自助办理业务，大大提高了用户的便利度。镇平县大数据与经济协作中心副主任李博答记者问。问题：近年来，大数据作为互联网时代核心技术能力,成为推动产业数字化升级的重要推手。请问我县在方便群众和服务企业方面有哪些好的大数据应用，助力营商环境优化？答：近年来，我县紧抓科技革命、产业变革和河南省数字经济发展的重大机遇，把发展数字经济作为推进镇平县高质量跨越式发展的战略选择，不断完善数字经济发展的顶层设计和政策机制，围绕新产业、新业态、新模式等重点，充分发挥数字作为关键生产要素的重要价值，推动数字经济高质量发展。我县在全国首创“村振”数字乡村服务平台，推动全县40万余户（人）实名上线，服务全县110多万人，借助手机移动端聚合乡村治理、政务服务、疫情防控、电子商务等数字服务下沉农村，赋能乡村振兴。在乡村治理方面，通知公告、工作日记及村务公示公开累计阅读量过亿，群众3000余件来信回复率达到99%。脱贫人口动态管理系统实现对脱贫户常态化实时监控。在此基础上拓展开发的领导决策辅助系统，极大提高了科学决策效率。在政务服务方面，利用村振平台展示政务服务事项办事指南，便于群众实时了解掌握办事信息，让基层群众“少跑腿、好办事”。粮补查询、新农合缴费、预约挂号、生活缴费等政务服务下沉农村服务30万余人次。在数字防疫方面，“0接触”防疫物资保障、外出人员返乡登记、人员出行登记、疫苗预约等疫情防控服务，为40余万乡村群众保驾护航。在农村电商方面，千余家县域市场主体在线开店，上千种农副产品上线销售，累计销货2300余吨。大数据中心会同金融服务中心在全市首创了金融信息超市服务平台，平台结合中小微企业融资服务的特点，提供信用报告、信用监测、信用咨询、信用救助、风险预警等征信产品和服务，提升中小微企业金融服务水平。此外，积极开展企业信用培育、守信评选等活动，在信用评价的基础上，结合经济社会发展重点，确定有信用、有市场的中小微企业作为支持重点，建立适合地方经济发展需要的、动态变化的信用培育企业池，为我县的市场主体监管工作提供有效抓手。同时金融信息超市服务平台通过大数据对企业纳税、信用、社保缴纳等进行全生命周期画像，利用信用评分，搭建企业与银行之间的桥梁。为企业提供线上融资服务，实现金融服务线上线下一体化，提高中小微企业获得融资的可得性和便利性。今年以来县域银行业金融机构创新“链捷贷”、“粮贷通”、“农民专业合作社贷”等系列供应链金融产品。截至目前，供应链金融产品已开展业务1321笔，为658家（户）企业提供贷款31.92亿元。镇平县供电公司副总经理薛峰答记者问。问题：请问镇平县供电公司优化营商环境的具体做法有哪些？答：一是高效率办电，客户办电更省心、更省时、更省钱。全面推行“三零”“三省”办电服务。试推广“11000”低压小微企业极简办电模式，预实现客户经理主动对接客户，上门服务，同步完成工程实施和合同签订，客户办电1环节。无配套或简单配套电网工程1天完成送电。供电公司直接查询营业执照或政企协同系统推送，实现办电0资料。400伏以下低压报装取消供电方案答复环节，客户经理“一口对外、一办到底”实现供电方案0审批。小微企业投资至客户规划红线，实现办电0成本；二是高品质服务，客户服务更便捷、更透明、更温馨。开展常态化全量客户大走访，精准走访客户2652户，建立高活跃度客户微信群822个，多举措与客户连上心，交上友，主动建立客户之间的联系。发生停电时，停电区域的客户经理提前对客户进行告知，向客户发送短信，通过微信群、朋友圈、现场走访等形式多方位、多渠道的向客户群众告知停电原因、处理进度和送电时间，使主动服务意识在全员中固化，提升整体服务水平。三是高质量供电，客户用电更可靠、更经济、更安全。镇平县供电公司争取资金建好电网，目前已在建设110kV遮山变电站，预计年底前投运，极大程度上提高县东部地区及遮山工业园区的供电可靠性。镇平县供电公司副总经理薛峰答记者问。问题：有不少小区住户表示希望能直接对供电公司缴纳电费，请问怎么才能对小区用户抄表到户呢？答：住宅小区电力资产无偿移交(抄表到户)的基本条件是：（1）住宅小区应取得《不动产权登记证》、《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》(安置小区可不提供《商品房预售许可证》）。（2）拟移交电力设施资产必须产权清晰、归属明确，不存在权属争议、不存在纠纷或涉诉，未设定抵押、质押。（3）资产移交前后，居民需对电力设施噪音、震动、辐射等无异议，如有异议，由小区移交方负责解决。（4）开闭所、配电室应单独设置，进出线方便，满足消防要求。没有条件时可与建筑相结合，不应设置在居民住宅楼内，应避免与居民住宅直接为邻。开闭所、配电室使用空间在《建筑工程规划许可证》内有规划许可，并预留负荷增长所需的供电设备安装位置。（5）开闭所、配电室应设置在地面层，并高于当地防涝用地高程。（《关于加强城市电力设施建设管理的通知》（豫政办明电〔2021〕33号）（6）外部供电线路通道走径及供电设备位置应得到政府相关部门审批。（7）住宅小区电力设施设计标准、设备选型应符合《河南省城镇住宅电力设施建设技术规范》最新规定，为便于供电公司接收后运行维护，满足设备标准化、通用性、供电可靠性要求，电力设施设计标准应不低于《国家电网公司配电网工程典型设计》规定的设计标准，所用电力设备应达到近两年国家电网公司标准化物料技术标准。如果用户有移交意愿、希望供电公司抄表到户的话，应先由小区业主达成一致意见，与物业协商以后，由小区电力设施产权人（一般是业主委员会）向供电公司提出“自愿资产移交申请”，供电公司受理后，告知符合接收条件应达到的建设标准，移交方同意后组织改造施工，施工完成经供电公司验收合格后，双方签订资产移交协议，由供电公司负责后期运行维护。镇平华润燃气市场工程经理张义立答记者问。问题：镇平华润燃气在优化提升营商环境中落实了哪些保障措施？用户可以通过哪些方式进行燃气报装？答：1、镇平华润燃气在优化提升营商环境中成立了润燃365服务先锋队，加大服务礼仪培训，进社区发放宣传资料、设立展板，设立配套燃气具展台，以团购价提供增值服务。同时成立营商环境领导小组，设立督查办公室，对企业用户100%进行全流程回访工作，及时了解到客户的心声，对于客户反映的问题，快速解决，取得客户满意。对于敷衍了事的责任人，严肃追责，改进服务质量，持续提高客户满意度。2、镇平华润燃气推行“101”报装服务模式，1个报装环节，0资料进行报装，1日内完成用户报装申请工作。用户可通过五种方式申请报装：①客服热线电话：65619001，②镇平华润燃气有限公司营业大厅，③镇平县政务和大数据服务中心燃气窗口，④宛快办APP燃气简易报装，⑤公司微信公众号微网厅报装模块报装。（目前公司客服系统正在宛快办系统协调对接）接到报装信息，当日安排市场代表、工程人员上门现场勘查，实现上门用户“只跑一次腿”，网上、电话报装用户不跑腿。对一边装修一遍办理营业执照的用户，在报装时提交（营业执照）调整为通气前提交。具备安装条件当场确认施工工期，合同签订收款后当日内流转至施工环节。