一、公众满意度调查内容：适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差距、县域内校际间教师队伍差距、县域内义务教育择校情况、政府在推进义务教育均衡发展方面的努力程度，以及义务教育发展中的重点、热点问题等。

二、调查对象：人大代表，政协委员，义务教育学校校长、教师、学生家长、学生等。其中，被调查的学生从小学4-6年级、初中1-3年级抽取；学生家长要占调查总数的半数以上。

三、调查方式：主要采取问卷调查方式，通过受验县协助组织，以统一发放和回收为主，并结合座谈会、随机访谈及电话调查等方式进行。调查问卷分为A卷（调查人大代表、政协委员、义务教育学校校长、教师、学生家长等）和B卷（调查学生），分别对不同对象进行调查。

四、调查数量：原则按被评估县常住人口总数的1. 5‰；常住人口在40万人以下的县，调查问卷不少于600份；常住人口在80万人以上的县，调查问卷不少于1000份。校长、教师、家长、学生数量在小学和初中大体相当。大致掌握原则：人大代表和政协委员不少于30人，校长占30-50人，学生家长不少于50%。随机访谈及电话调查分别不少于50人。

为防止无效问卷过多，具体操作时，对学生家长及学生分别适当多安排一部分调查问卷（如可多安排5%）。

五、操作流程

1．对人大代表、政协委员的问卷在座谈会上进行。座谈会后当场回收问卷并封存。如座谈会人数不能满足要求，可以通过发送问卷、电话调查等方式予以补充。

2．对校长、教师、家长、学生问卷，按照要求统一组织发放和回收。严禁学校、教育部门及其他有关人员影响、干涉填写调查问卷。

六、受验县公众满意度的计算

A卷共设12个题目，B卷共设10个题目，每个题目下均有五个选项，分值分别是“100分、80分、60分、40分、20分”。

第一步，统计时，首先需剔除无效问卷。如果被调查者有3个及以上的题目未作答或存在多选的情况，则该问卷视作无效问卷，不计入最后的统计分析。

第二步，计算单卷分数，公式为：

单卷分数=单卷有效题目分数之和／有效题目数

第三步，计算受验县公众满意度，公式为：

受检县公众满意度=单卷得分大于和等于80分的有效问卷数量／受验县有效问卷总数

附件：1.河南省义务教育发展基本均衡县评估验收公众满意度调查问卷(A卷).doc

     2.河南省义务教育发展基本均衡县评估验收公众满意度调查问卷(B卷).doc